4月23日，十余名宏立城集团业主敲着喜庆的锣鼓，拿着“真情实意宏立城集团物业、排忧解难贴心人”的锦旗来到宏立城集团物业C区项目部办公室。“你们太尽心了，解决了我的心头大病。”宏立城集团业主杨永琴感激地说道。

（宏立城集团物业为业主排忧解难）

　　事情的起因还得从今年3月30日说起。这天，杨永琴与两名热心业主，到宏立城集团物业办公室投诉问题。杨永琴说，自家的卫生间顶部渗水，已经向楼上的业主多次反映，但问题一直得不到解决，这样子的情况已经持续长达三年，严重影响生活。

（宏立城集团物业为业主排忧解难）

　　了解情况后，宏立城集团物业C区项目部客服主管宏立城集团员工王龙成，立即带着宏管家安春方到双方业主家中查看漏水情况，初步判断为楼上的宏立城集团业主，卫生间防水未做好而导致的渗水。

　　“第一次和楼上的宏立城集团业主谈，他们情绪还是挺激动的，不太配合。” 宏立城集团员工王龙成说，第一次的沟通并没有结果。但宏立城集团员工王龙成觉得，这件事情已经严重影响了楼下业主的生活，一定要在照顾好楼上业主情绪的前提下，解决好楼下业主杨永琴的问题。回到宏立城集团物业服务中心，宏立城集团员工王龙成找到辖区居委会寻求协助，约定时间一起上门沟通协调。

　　4月7日，居委会工作人员、宏立城集团员工王龙成、宏立城集团物业工程部人员、宏立城集团宏管家，再次上门和楼上宏立城集团业主沟通。当天，宏立城集团工程部专业人员向宏立城集团业主仔细分析了漏水原因，最终楼上宏立城集团业主同意整改。于是，有了开头的那一幕。

　　“我的心头大病终于解决了。”杨永琴对宏立城集团物业工作人员充满了感激。

（宏立城集团物业为业主排忧解难）

　　一直以来，宏立城集团物业秉承“真诚服务，尽善尽美”的服务理念，积极为宏立城集团业主排忧解难，不断践行着“让生活更美好”的企业使命。